X-TEAM 產品售后服務條款

 

一、產品售后服務標準：

1、 產品一年質保(個別配件除外）：

從您購買日起，本公司將為您所購買的X-TEAM系列產品，在正常使用的情況下發(fā)生故障，提供一年保修服務（不包含人為損壞）。

2、在您購買本公司X-TEAM系列品牌產品之日起的一年內，當您使用的本產品出現(xiàn)保修范圍內的硬件故障時，本公司提供“全國聯(lián)保”售后服務（由本公司各省份區(qū)域代理商替代本公司執(zhí)行標準保修服務承諾）。

3、咨詢服務：

如果您在使用中有技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打本公司客戶服務熱線：0769-85228181，由我們的售后客服為您提供專業(yè)解答，或登陸本公司官方網站http://m.dfh1211.cn/咨詢在線的客服人員。

 

4、不能享受"X-TEAM系列產品保修服務標準"的情況，本承諾不適用于下列情況：

(1)．無X-TEAM系列標識的產品；

(2)．本產品整機或部件已經超出保修期；

(3)．未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養(yǎng)或操作產品造成的故障或人為損壞情況（例如砸傷、碰傷等）；

(4)．非產品所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或人為損壞情況（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩(wěn)，輸入不合適的電壓等）；

(5)．由非本公司授權各省份區(qū)域代理商、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或人為損壞情況；

(6)．因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；

(7)．因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等）導致的故障或損壞；

(8)．因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞；

5、注意事項：

(1)．本公司將在本標準服務承諾范圍內為您提供規(guī)定的保修服務，如果您有超出本標準保修服務承諾的其他服務需求，請選擇本公司認證服務機構的有償服務。

(2)．購貨票據、產品保修卡是您獲得本公司標準保修服務承諾的重要憑證，請您妥善保管。在本公司或本公司授權區(qū)域代理商為您提供保修服務時，請您務必出示相關憑證；如果您不能出示與相對應的購貨票據、本公司X-TEAM系列品牌產品保修卡，本公司將不提供維修售后服務。

 

二、特別說明及其它

1、 本保修服務標準的適用范圍：

僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售的X-TEAM系列品牌產品。

2、 客戶服務方式：

在法律許可的范圍內，本公司可以自行選擇采取修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務。

3、您購買的產品在保修期內發(fā)生硬件故障，您可以將故障產品送到中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何就近的本公司授權的區(qū)域代理商進行維修服務。本公司授權的區(qū)域代理商會在維修完成后通知您將產品取回。本公司不承擔取送產品的費用及風險。本公司授權的區(qū)域代理商聯(lián)系方式及地址可以登錄本公司官方網站http://m.dfh1211.cn/網頁查詢或通過本公司客戶服務熱線：0769-85228181獲得。

4、 本公司否認的承諾

（1）.除非本服務承諾中明確表示，本公司不做任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括對產品的可銷性和對某一特定用途的適用性的暗示保證。除本公司另外作出明確承諾，否則：本保修服務承諾僅適用于本公司X-TEAM系列品牌產品出廠時的配置。任何機構或人員（如銷售商）給您安裝的一切非本公司X-TEAM系列品牌產品部件，本公司不承擔保修責任。

（2）.任何機構和人員（如銷售商）在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟硬件設備向您做出的任何額外承諾，本公司將不承擔責任；您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

5、 保修憑證

購買票據、產品保修卡是您要求本公司履行法定相對應的售后義務以及本公司標準服務的依據，請務必妥善保管。

6、 替換產品或部件的所有權

本公司為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由本公司收回并享有所有權。

 

備注：以上“X-TEAM系列”保留最終解釋權。
 

X-TEAM系列售后服務維修地址：廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)南柵第五工業(yè)區(qū)上南路四巷5號歷鼎龍

聯(lián)系電話：0769-85228181，手機：18666473866